📘
QUY TRÌNH VẬN HÀNH KHỐI MULTIMEDIA
  • 1. Công cụ làm việc
  • 2. Công tác trước khai giảng
  • 3. Công tác sau khai giảng
    • 3.1 Công tác mỗi buổi học
    • 3.2 Quy trình xử lý buổi nghỉ
    • 3.3 Công tác tổ chức Demo Day
    • 3.4 Quy trình chăm sóc khách hàng
  • 4. Quy trình resale
  • 5. Công tác sau Demo Day
  • 6. Quy trình xử lý referral
  • 7. Quy trình xử lý khiếu nại
  • 8. Lưu trữ hồ sơ học viên
  • 9. Công tác xử lý bảo lưu
  • 10. Công tác xử lý chuyển nhượng
  • 11. Xử lý bảng chấm công
    • 11.1 Chấm công OPs
    • 11.2 Chấm công giảng viên
      • 😲Xuất dữ liệu từ LMS
      • 🤮Xử lý file bảng công
      • 🤬Đối chiếu BCC với giáo viên
      • 😇Gửi bảng công sang HR làm lương
Powered by GitBook
On this page

8. Lưu trữ hồ sơ học viên

Previous7. Quy trình xử lý khiếu nạiNext9. Công tác xử lý bảo lưu

Last updated 2 years ago

Thông tin về học viên
Nơi thu thập
Nơi lưu trữ

Thông tin cơ bản (tên, tuổi, khu vực sinh sống, nhu cầu đầu vào)

CRM

CRM

Ghi nhận thông tin đầu vào

Checkpoint + NXCK + Sản phẩm cuối khóa

Chuyển link lên lên note CRM

Cuộc gọi chăm sóc

Call History

Tin nhắn chăm sóc

Zalo/SMS

Sàng lọc thông tin và ghi chú lên note CRM

Chụp và đăng tải hình ảnh cuộc đối thoại lên CRM

Ghi nhận thông tin đầu ra

Hướng dẫn tạo thư mục lưu trữ thông tin lớp học

Ứng với mỗi lớp học sẽ tạo thư mục chung cho mỗi mã lớp

Trong mỗi thư mục, sẽ tạo 3 Folder chung để lưu trữ thông tin gồm:

  • Checkpoint

  • Project

  • Final Assessment

Lưu trữ Checkpoint 1 + 2 trong hai thư mục con đã có trong Checkpoint

*LƯU Ý: Tạo thư mục con ứng với tên từng học viên hoặc đặt tên file đúng với tên học viên*

Tạo thư mục con ứng với tên của học viên

Tạo thư mục con ứng với từng buổi học của học viên nhằm lưu trữ sản phẩm mỗi ngày

Tổng hợp và ghi chú lên note CRM ()

Sàng lọc thông tin và ghi chú lên note CRM ()

Tổng hợp và ghi chú lên note CRM ()

Mẫu ghi chú
Drive
Mẫu ghi chú
Mẫu ghi chú
Tạo thư mục chung cho mã lớp
Tạo các thư mục con trong mã lớp
Thư mục cho từng học viên
Thư mục sản phẩm hàng ngày của học viên