📘
QUY TRÌNH VẬN HÀNH KHỐI MULTIMEDIA
  • 1. Công cụ làm việc
  • 2. Công tác trước khai giảng
  • 3. Công tác sau khai giảng
    • 3.1 Công tác mỗi buổi học
    • 3.2 Quy trình xử lý buổi nghỉ
    • 3.3 Công tác tổ chức Demo Day
    • 3.4 Quy trình chăm sóc khách hàng
  • 4. Quy trình resale
  • 5. Công tác sau Demo Day
  • 6. Quy trình xử lý referral
  • 7. Quy trình xử lý khiếu nại
  • 8. Lưu trữ hồ sơ học viên
  • 9. Công tác xử lý bảo lưu
  • 10. Công tác xử lý chuyển nhượng
  • 11. Xử lý bảng chấm công
    • 11.1 Chấm công OPs
    • 11.2 Chấm công giảng viên
      • 😲Xuất dữ liệu từ LMS
      • 🤮Xử lý file bảng công
      • 🤬Đối chiếu BCC với giáo viên
      • 😇Gửi bảng công sang HR làm lương
Powered by GitBook
On this page
  • Nơi cập nhật thông tin resale - referral - upsale - thu nợ hàng tháng
  • Gồm có 3 giai đoạn:
  • Sơ đồ tóm tắt quy trình

4. Quy trình resale

Previous3.4 Quy trình chăm sóc khách hàngNext5. Công tác sau Demo Day

Last updated 2 years ago

Nơi cập nhật thông tin resale - referral - upsale - thu nợ hàng tháng

Link:

Gồm có 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Trước khi hết phí 1 tháng

Resale lần 1 - Cuộc gọi sau buổi 10: Xem tại

Nêu cụ thể ngày kết thúc học phần/khóa học của học viên và thông báo về nội dung khóa học tiếp theo, kèm theo thông tin học phí

Giai đoạn 2: Liên hệ Phụ huynh lần 2 trước khi hết phí 2 tuần

Resale lần 2 - Cuộc gọi sau buổi 12: Xem tại

  • Thông báo về tiến độ hoàn thành sản phẩm của học viên

  • Nhắc lại về vấn đề kết thúc học phần và đóng học phí cho khóa mới

Giai đoạn 3: Liên hệ Phụ huynh lần 3 sau ngày hết phí

Resale lần 3 - Cuộc gọi sau buổi 14: Xem tại

  • Nêu thời gian dự kiến khai giảng khóa học mới

  • Nhắc lại về vấn đề kết thúc học phần và đóng học phí cho khóa mới

Sơ đồ tóm tắt quy trình

[E] Report Resale 2022
Quy trình chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng
Quy trình resale