10. Công tác xử lý chuyển nhượng
LƯU Ý CÁC THÔNG TIN SAU:
Học viên chỉ được chuyển nhượng tròn khóa học, không phải khóa đang học dở.
Học viên tự tìm người có nhận chuyển nhượng học phí.
Sau 03 tháng, nếu HV chưa tìm được người nhận chuyển nhượng và HV cũng không đi học lại, gói học phí đó của HV sẽ bị HỦY
Các bước xử lý:
Bước 1
CS cơ sở
CS tiếp nhận thông tin PH muốn chuyển nhượng khóa học từ PH/ HV hoặc từ sale
CS trao đổi với PH về các quy định khi chuyển nhượng khóa học
Bước 2
STL CS cơ sở
CS trao đổi với STL về thông tin chuyển nhượng
CS gửi email tới CXO HO đề nghị xử lý chuyển nhượng khóa học
Bước 4
HO
HO xác nhận nhận thông tin của cơ sở và tiến hành xử lý trên hệ thống:
Khóa gói học của người chuyển nhượng
Người nhận đang là học viên MindX --> chuyển lead cũ về trạng thái L5A
Người nhận chưa là học viên MindX
Tạo khóa học mới cho người nhận chuyển nhượng
Bước 5
CS cơ sở
CS cơ sở thông báo với các bên hoàn tất việc chuyển nhượng khóa học
Tóm tắt quy trình
ĐỐI VỚI CHUYỂN ĐỔI TỪ KHỐI CODING SANG MULTI
ĐIỀU KIỆN CHUYỂN ĐỔI TỪ CODING SANG MULTI
Multi chỉ nhận chuyển đổi TRỌN VẸN học phần (đủ 14 buổi/học phần). Đôi với trường hợp học viên muốn chuyển đổi học phần dang dở, thì phụ huynh phải đóng phần bù học phí để học phần trọn vẹn đủ 14 buổi - ĐIỀU KIỆN BẮT BUỘC.
HẠN CHẾ tư vấn về trải nghiệm môn học khi phụ huynh có nhu cầu chuyển đổi sang Multi.
Phụ huynh phải đóng phí chuyển đổi 10% trên tổng học phần chuyển đổi sang Multi - ĐIỀU KIỆN BẮT BUỘC.
Điền thông tin vào link
LƯU Ý: Trường hợp CS coding muốn request về case phụ huynh KHÔNG đáp ứng được 2 điều kiện bắt buộc trên, vui lòng gửi request đến chị Huỳnh Trâm - ASM Multi thông qua tin nhắn hoặc email kèm theo lý do. Khi ASM duyệt request từ CXO coding, BP vận hành của Multi sẽ tiến hành hỗ trợ chuyển đổi.
Template email mẫu: LINK
Nguồn: LINK
Last updated