📘
QUY TRÌNH VẬN HÀNH KHỐI MULTIMEDIA
  • 1. Công cụ làm việc
  • 2. Công tác trước khai giảng
  • 3. Công tác sau khai giảng
    • 3.1 Công tác mỗi buổi học
    • 3.2 Quy trình xử lý buổi nghỉ
    • 3.3 Công tác tổ chức Demo Day
    • 3.4 Quy trình chăm sóc khách hàng
  • 4. Quy trình resale
  • 5. Công tác sau Demo Day
  • 6. Quy trình xử lý referral
  • 7. Quy trình xử lý khiếu nại
  • 8. Lưu trữ hồ sơ học viên
  • 9. Công tác xử lý bảo lưu
  • 10. Công tác xử lý chuyển nhượng
  • 11. Xử lý bảng chấm công
    • 11.1 Chấm công OPs
    • 11.2 Chấm công giảng viên
      • 😲Xuất dữ liệu từ LMS
      • 🤮Xử lý file bảng công
      • 🤬Đối chiếu BCC với giáo viên
      • 😇Gửi bảng công sang HR làm lương
Powered by GitBook
On this page
  • Yêu cầu công tác từ CS:
  • Công tác tổ chức Demo ONLINE
  • Công tác tổ chức Demo OFFLINE
  1. 3. Công tác sau khai giảng

3.3 Công tác tổ chức Demo Day

Previous3.2 Quy trình xử lý buổi nghỉNext3.4 Quy trình chăm sóc khách hàng

Last updated 2 years ago

Để đảm bảo buổi Demo diễn ra thành công và xuôn sẻ thì sẽ có các yêu cầu sau.

Yêu cầu công tác từ CS:

  • Bắt buộc CS của lớp phải tham gia buổi thứ 13 (buổi nghiệm thu) để đánh giá chất lượng sản phẩm và viết report về tình hình sản phẩm lớp học đó.

  • Trong trường hợp bất khả kháng không thể tham dự, CS bắt buộc phải điều phối OPs tham dự thay mình để đánh giá chất lượng sản phẩm và viết report về tình hình sản phẩm lớp học đó để gửi lại.

  • Đối với các lớp có Học viên chưa hoàn thiện được sản phẩm cuối khóa hoặc sản phẩm cuối khóa chưa được đạt yêu cầu để lên lớp, CS tự liên hệ và sắp xếp với giáo viên của lớp đó sẽ có một buổi học với Học viên đó để hoàn tất sản phẩm. Buổi học hôm đó sẽ KHÔNG được chấm công cho giáo viên.

Công tác tổ chức Demo ONLINE

  1. Gửi thư mời và gọi điện thoại mời phụ huynh tham demo day

  2. Book Ban Giám Khảo cho Demo Day - Book tại

  3. Tạo bảng đánh giá/chấm điểm sản phẩm -

  4. Thêm BGK vào vào group demo day -

  5. Gửi thông tin về buổi demo vào group demo day -

  6. CS phân công nhiệm vụ cho giảng viên

  • CS là host buổi demo -

  • GV quay màn hình lúc các học viên demo (GV đã được thông báo nhưng CXO vẫn check lại xem GV đã nắm được thông tin này chưa, tránh tình trạng thiếu xót)

  • Trong trường hợp Giáo viên không thể quay màn hình được thì CS chủ động quay màn hình buổi Demo đó để có tư liệu lưu trữ

  • Cuối buổi demo, CS gửi link Google Drive để Giáo Viên up clip demo (Thường demo online Phụ huynh không tham gia nhiều nên cần video quay lại để gửi cho Phụ huynh)

  • Cuối buổi demo, CS thông báo cho lớp được nghỉ 1 tuần và thông tin sơ lược về học phần tiếp theo

  • Cuối buổi demo, OPs gửi thư cảm ơn sau khóa học vào group lớp -

Công tác tổ chức Demo OFFLINE

Buổi thứ 13

Chuẩn bị sản phẩm và thông báo với học sinh:

  • Copy sản phẩm và slide của học sinh, tên dự án sản phẩm

  • Sắp xếp thứ tự thuyết trình

  • Request giám khảo buổi demo và MC

  • Nhắc học viên đến sớm 1h để chuẩn bị

  • Email cho phụ huynh thông báo về buổi demo

Trước Demo 3-5 ngày
  • Thông báo cho cơ sở tham dự settup/book phòng cho buổi demo

  • Chuẩn bị certificate, thư gửi phụ huynh (nhận xét cuối khóa) Quà cho học sinh, túi đựng quà (optional)

Trước Demo 2 giờ
  • Chuẩn bị không gian/khu vực Demo:

    • Kê bàn ghế

    • Dọn dẹp không gian phòng nếu có giấy rác

    • Chuẩn bị vị trí đặt máy quay

  • Chuẩn bị bảng điểm bổ sung tên học sinh/BGK và gửi link cho BGK

  • Kiểm tra sản phẩm của học sinh lần cuối:

    • Đối với học viên đi sớm, GV chủ động kiểm tra lại sản phẩm lần cuối với học sinh Đối với các học sinh còn lại, GV cần kiểm tra xem sản phẩm và slide đã hoạt động tốt với dây cắm nối TV của trung tâm hay chưa

  • Chuẩn bị sân khấu, loa, mic:

    • Lắp đặt máy chiếu, màn chiếu/tivi

    • Kết nối với máy tính host của trung tâm để kiểm tra xem máy chiếu có hoạt động đầy đủ hay không

    • Bật video giới thiệu về MindX trong thời gian chờ

Trước Demo 15 phút
  • Kiểm tra khách mời và học viên:

    • Kiểm tra khách mời tham dự đầy đủ hay không, để gọi điện tương tác và có biện pháp kịp thời (CS gọi).

  • Ổn định khán giả và học viên:

    • Ổn định học sinh vào chỗ ngồi. Yêu cầu dừng update sản phẩm để chuyển bị demo. Trong trường hợp có học sinh, mất trật tự thì yêu cầu GV lớp đó ra xử lý.

Trong Demo
  • Giới thiệu:

    • MC chào hỏi và làm nóng không khí, tương tác với khán giả.

    • Giới thiệu thành phần tham gia (BGK, phụ huynh, học sinh).

    • Giới thiệu thể lệ Cuộc thi.

  • Demo:

    • Học sinh giới thiệu sản phẩm.

    • Demo sản phẩm.

    • Học sinh tổng kết sản phẩm.

    • BGK và khán giả đặt các câu hỏi cho học sinh trình bày.

    • BGK đặt một vài thử thách về lập trình cho học viên giải quyết ngay trên sân khấu.

  • Tổng kết điểm

Kịch bản cho

Request giảng viên
Template và kho lưu trữ bảng chấm điểm
Tham gia group
Template thông tin
Kịch bản
Thư cảm ơn
Host