📘
QUY TRÌNH VẬN HÀNH KHỐI MULTIMEDIA
  • 1. Công cụ làm việc
  • 2. Công tác trước khai giảng
  • 3. Công tác sau khai giảng
    • 3.1 Công tác mỗi buổi học
    • 3.2 Quy trình xử lý buổi nghỉ
    • 3.3 Công tác tổ chức Demo Day
    • 3.4 Quy trình chăm sóc khách hàng
  • 4. Quy trình resale
  • 5. Công tác sau Demo Day
  • 6. Quy trình xử lý referral
  • 7. Quy trình xử lý khiếu nại
  • 8. Lưu trữ hồ sơ học viên
  • 9. Công tác xử lý bảo lưu
  • 10. Công tác xử lý chuyển nhượng
  • 11. Xử lý bảng chấm công
    • 11.1 Chấm công OPs
    • 11.2 Chấm công giảng viên
      • 😲Xuất dữ liệu từ LMS
      • 🤮Xử lý file bảng công
      • 🤬Đối chiếu BCC với giáo viên
      • 😇Gửi bảng công sang HR làm lương
Powered by GitBook
On this page
  1. 3. Công tác sau khai giảng

3.4 Quy trình chăm sóc khách hàng

Previous3.3 Công tác tổ chức Demo DayNext4. Quy trình resale

Last updated 2 years ago

  • CS cần follow chặt chẽ quy trình chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng đào tạo lớp học đồng thời đem lại sự hài lòng đến khách hàng.

  • Quy trình áp dụng cho tất cả Lộ trình học. Khi học viên chuyển sang học phần mới (up level) thì quy trình quay trở về bắt đầu lại từ đầu.

Quy trình chăm sóc khách hàng